CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Mentions Légales & Cadre Contractuel

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services d'accompagnement (coaching, bien-être, traitement des traumas) proposées par Madame Isabelle Van Geysel, exerçant sous le nom commercial Isabelle DeGeysel (ci-après dénommée "la prestataire"). Le siège de l'activité est situé à Waremme (Belgique). Les informations d'identification complètes de l'entreprise (numéro BCE/TVA, adresse) sont consultables dans l'onglet Mentions Légales du site internet.


2.Tarifs et Application de la TVA

Les tarifs de toutes les prestations (séances individuelles, accompagnements et packs) sont indiqués en Euros (€). Conformément aux règles fiscales applicables en Belgique aux prestations d'accompagnement et de bien-être, les prix s'entendent toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA au taux légal de 21 %, et ce, dès le premier euro facturé.


3. Validation de la Réservation & Modalités de Paiement

  • Confirmation : La réservation via Zcal enregistre votre demande, mais la séance est validée à la réception du virement sur le compte de la prestataire.

  • Règle des 48h : Le paiement doit être reçu sur le compte de la prestataire au plus tard 48 heures avant la séance pour éviter une annulation automatique du créneau.

  • Paiement tardif : En cas de paiement après l'annulation automatique, la séance reste annulée mais les fonds sont conservés pour un prochain rendez-vous.

  • Justificatif : L'envoi d'une preuve de paiement à 📩coaching.et.traumas@gmail.com permet de garantir le maintien du rendez-vous de dernière minute.

4. Droit de Rétractation

Le délai légal de rétractation de 14 jours s'applique aux contrats à distance, sous réserve d'une renonciation expresse du client pour les accompagnements longs, packs ou séances individuelles planifiés pour une exécution immédiate.


5. Annulation et Modification de Rendez-vous

Les demandes de modification ou d'annulation doivent être obligatoirement adressées par écrit à l'adresse suivante :
📩‍ ‍coaching.et.traumas@gmail.com
Tout message doit être envoyé au moins 48 heures à l'avance. Passé ce délai, la séance est due et n'est plus reportable, sauf situation exceptionnelle majeure.

6. Validité des Packs

  • Pack de 4 séances Méthode 4F©: Validité stricte de 5 mois.

  • Pack de 7 séances Méthode 4F© : Validité stricte de 8 mois.
    Les séances non consommées dans ces délais sont définitivement perdues.

7. Facilités de Paiement & Engagement Financier


Un paiement fractionné est possible pour les packs Méthode 4F© ainsi que pour les accompagnements SOS EPUISEMENT et CHEMIN DE RESILIENCE & RENAISSANCE, constituant une facilité de trésorerie sans droit d'annulation.

  • Engagement ferme : Le client s'engage à régler la totalité du prix, même en cas d'interruption anticipée.

  • Retard de paiement : La prestataire peut suspendre l'accès aux séances en cas d'échéance impayée.

8. Retard & Déroulement des Séances

Les séances ont lieu en visioconférence (Google Meet). Le temps de retard du client n'est pas rattrapé, et un retard supérieur à 20 minutes entraîne l'annulation de la séance qui reste due.

9. Cadre de l'Accompagnement

Ces prestations de bien-être et coaching ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique.

10. Droit Applicable et Tribunaux Compétents

Soumis au droit belge, tout litige non résolu à l'amiable relève de la compétence exclusive des tribunaux de Liège.